Gebruiksvoorwaarden

Algemene Voorwaarden webwinkel WINE4YOU   (december 2020)

1.       Toepassing

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de website www.wineandspirit.be[ST1] , eigendom van de besloten vennootschap WINE4YOU, met maatschappelijke zetel te 2820 Bonheiden, Gestellei 14a, ingeschreven in het KBO en BTW-register met nummer 0549.972.677, RPR Antwerpen (afdeling Mechelen), IBAN BE [                        ], e-mail ivo@wineandspirit.be, tel.  +32(0)0496.18.54.72, met als contactpersoon Ivo DRABS (hierna genoemd ‘WINE4YOU’).

De voorwaarden zijn van toepassing wanneer een bestelling via de webwinkel van WINE4YOU wordt geplaatst door een bezoeker van deze site (hierna genoemd ‘de Klant’). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van WINE4YOU moet de Klant deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waardoor hij instemt met de toepasselijkheid van deze voorwaarden met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Eventuele bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door WINE4YOU zijn aanvaard.

WINE4YOU behoudt zich het recht voor om, op eender welk tijdstip, de algemene voorwaarden te wijzigen of te schrappen en dit zonder dat enige voorafgaande kennisgeving noodzakelijk is. Bij elke bestelling zijn de algemene voorwaarden van toepassing die op dat ogenblik op de website en orderbevestiging [ST2] werden opgenomen, met uitsluiting van alle eventuele oudere of nieuwere bepalingen.

Indien één van deze voorwaarden om welke reden dan ook niet rechtsgeldig zou zijn, blijven de overige voorwaarden onverkort van toepassing.

De Klant is zelf en uitsluitend verantwoordelijk voor de juistheid van alle gegevens die hij of zij doorgeeft. Door het plaatsen van een bestelling op de website bevestigt de Klant een natuurlijk persoon te zijn (desgevallend optredend in naam en voor rekening van een rechtspersoon), handelingsbekwaam en minstens 18 jaar oud. WINE4YOU draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor bestellingen door personen of entiteiten die niet aan deze criteria voldoen of voor foutieve gegevensvermelding door de Klant.

2.       Totstandkoming van de overeenkomst en eigendomsvoorbehoud

Commerciële documenten en aanbiedingen scheppen geen verbintenissen in hoofde van WINE4YOU.

De overeenkomst tussen WINE4YOU en de Klant komt slechts tot stand op het ogenblik dat de online bestelling door de Klant gevalideerd wordt met een orderbevestiging die per e-mail verstuurd wordt door WINE4YOU (al dan niet automatisch gegenereerd). [ST3] De bevestiging wordt naar het door de Klant opgegeven e-mailadres verstuurd. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om erop toe te zien dat de berichten niet in de spamfolder terechtkomen. Orderbevestiging is pas mogelijk na aanvaarding [ST4] van de algemene voorwaarden en volledige betaling van de bestelde goederen door de Klant. WINE4YOU blijft eigenaar van alle goederen tot op het ogenblik van volledige betaling.

3.       Prijzen

De op de webwinkel aangegeven verkoopprijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief BTW en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.

De vermelde prijs heeft uitsluitend betrekking op de goederen zoals woordelijk omschreven bij het product. De bijhorende foto’s of beelden zijn decoratief of ter verduidelijking bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

De verzend- en leveringskosten zijn, tenzij andersluidende vermelding, voor rekening van de Klant en worden, in aanvulling op de prijs van de geselecteerde producten, afzonderlijk vermeld en berekend op het einde van de bestelling vooraleer de bestelling definitief wordt geplaatst. De verzend- en leveringskosten kunnen variëren per dag en per bestelling.

Gratis ophaling door de Klant is mogelijk in de winkel van WINE4YOU te 2820 Bonheiden, Gestellei 14a voor zover de Klant deze optie [ST5] heeft gekozen bij het einde van de bestelling en nadat hij er door WINE4YOU per e-mail van werd verwittigd dat de bestelling klaar staat.

4.       Betaling

WINE4YOU biedt verschillende manieren om op een veilige wijze elektronisch te betalen via het betalingssysteem en de betalingsvoorwaarden van betalingsprovider [                      ]. Middels het plaatsen van een bestelling en betaling via de webwinkel van WINE4YOU verklaart de Klant tevens kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van [                      ] (link: https://                       ) [ST6] en aanvaardt hij erdoor gebonden te zijn.

[Optioneel[ST7] : Indien uitzonderlijk, en na uitdrukkelijk voorafgaand akkoord van WINE4YOU, betaald wordt per overschrijving, komt de overeenkomst pas tot stand en wordt de bestelling pas uitgevoerd na ontvangst van het gestorte bedrag. In afwachting wordt het bestelde artikel gereserveerd gedurende 10 dagen, binnen welke termijn de overschrijving moet zijn gebeurd en de betaling WINE4YOU moet hebben bereikt, zoniet vervalt de bestelling.]

5.       Aanbod – Voorraad

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door WINE4YOU. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. De beschikbare hoeveelheden op de website zijn louter informatief en scheppen geen verbintenissen in hoofde van WINE4YOU.

WINE4YOU behoudt zich het recht voor een product niet te leveren en een bestelling te annuleren indien dit product na bestelling niet meer op voorraad blijkt te zijn bij WINE4YOU. De Klant zal hier ten spoedigste van worden verwittigd via e-mail aan het door de Klant opgegeven e-mailadres. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om erop toe te zien dat de berichten niet in de spamfolder terechtkomen. De Klant heeft de mogelijkheid om de eventuele andere, terzelfdertijd bestelde producten te annuleren en dit zonder bijkomende kosten.

[Optioneel: Ook bij overgang naar een nieuwe jaargang van een bepaald product zal de Klant hierover geïnformeerd worden en de mogelijkheid worden geboden de bestelling geheel of gedeeltelijk te annuleren zonder bijkomende kosten.]

6.       Levering en risico-overdracht

Goederen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België of in het buitenland op het door de Klant opgegeven adres bij het plaatsen van de bestelling. WINE4YOU verzendt geen goederen naar postbusadressen.

De levering gebeurt via een door WINE4YOU aangesteld transportbedrijf en wordt in persoon overhandigd aan de Klant, of bij afwezigheid, aan een door hem bij bestelling aangewezen derde partij die niet de vervoerder is. [ST8] 

De leveringsbon dient te allen tijde door de Klant (of bij afwezigheid, de door hem aangewezen derde partij die niet de vervoerder is) ondertekend te worden.

[Optie 1:[ST9] 

Ten aanzien van de Klant-consument, vindt de risico-overdracht van de goederen plaats op het moment dat hij (of, bij afwezigheid, de door hem aangewezen derde partij die niet de vervoerder is), de goederen fysiek in bezit neemt door ophaling in de winkel of ondertekening van de leveringsbon.  Ten aanzien van de Klant niet-consument, vindt de risico-overdracht van de goederen plaats op het moment van de sluiting van de overeenkomst in geval van standaard, niet-verzekerde verzending. De Klant niet-consument draagt vanaf dat ogenblik het risico voor transport/verzending. De Klant niet-consument kan echter bij bestelling kiezen voor een verzekerde verzending [ST10] waarbij het risico wegens verlies of beschadiging pas overgaat vanaf het moment dat hij de goederen fysiek in bezit heeft gekregen door ondertekening van de leveringsbon.]

[Optie 2:[ST11] 

De risico-overdracht van de goederen vindt plaats op het moment dat de Klant (of, bij afwezigheid, de door hem aangewezen derde partij die niet de vervoerder is), de goederen fysiek in bezit neemt door ophaling in de winkel of ondertekening van de leveringsbon.]

Voor bepaalde, waardevolle goederen, aangeduid bij bestelling op de website[ST12] , geldt een verzekerde verzending zonder dewelke de koop niet kan worden voltooid of gevalideerd.

Bij ontvangst van de goederen controleert de Klant (of bij afwezigheid, de door hem aangewezen derde partij die niet de vervoerder is) onmiddellijk of deze conform de bestelling werden geleverd en of er zichtbare beschadigingen en/of kwalitatieve tekortkomingen zijn. Deze worden in voorkomend geval op de leveringsbon vermeld. Bij gebreke aan dergelijk voorbehoud worden de goederen onherroepelijk aanvaard door de Klant als zijnde conform met de geplaatste bestelling en aldus vrij van gebreken en/of beschadigingen.

WINE4YOU streeft naar een zo kort mogelijke leveringstermijn en doet al het mogelijke om de op de website vermelde termijnen te respecteren. De vermelde leveringstermijnen doen in hoofde van WINE4YOU geenszins een resultaatverbintenis ontstaan doch enkel een inspanningsverbintenis. Concreet bedraagt de leveringstermijn minimaal 1 werkdag en maximaal 30 dagen na ontvangst van de betaling. De leveringstermijn gaat pas in na ontvangst van betaling, [optioneel indien ook in artikel 4: ook indien (uitzonderlijk) via overschrijving wordt betaald].

In de mate van het mogelijke zal WINE4YOU de Klant verwittigen in geval de verwachte leveringsdatum niet gerespecteerd kan worden.

Indien nodig naar mening van WINE4YOU, kan deze de Klant contacteren om de juistheid van de bestelling te controleren alvorens tot levering van de bestelling over te gaan. Hierdoor kan enige vertraging ontstaan in de levering die echter niet aan WINE4YOU kan worden ten laste gelegd.

WINE4YOU kan in geen geval verantwoordelijk gehouden worden voor een levering die later dan verwacht aankomt of een pakket dat verloren raakt door toedoen van derden, door onvoorziene omstandigheden of door overmacht. WINE4YOU is evenmin aansprakelijk voor vertraging of uitblijven van de levering door toedoen van de vervoerder. Als een bestelling niet geleverd wordt binnen de verwachte tijdspanne, wordt een onderzoek ingesteld bij de vervoerder, wat enige tijd in beslag kan nemen. Gedurende deze periode kan zowiezo niet worden overgegaan tot terugbetaling of een andere verzending.

WINE4YOU is gerechtigd de bestelde goederen in meerdere keren te verzenden. De extra kosten van de nalevering worden desgevallend door WINE4YOU gedragen.

7.       Herroepingsrecht  

Voorzover de Klant een consument [ST13] is in de zin van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht,   heeft hij het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen en de bestelde artikelen terug te sturen zonder extra kosten, met uitzondering van de retourkosten die voor rekening van de Klant zijn.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen te rekenen vanaf de dag volgend op de dag  waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt door handtekening van de leveringsbon. Bij levering in meerdere malen geldt de dag van de laatste levering.

Gelet op de aard van de op de website aangeboden producten, zijnde verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, kunnen enkel goederen die opnieuw door WINE4YOU kunnen worden verkocht, worden teruggezonden. Teruggestuurde goederen worden alleen geaccepteerd als deze in originele staat zijn, te weten in hun gesloten originele verpakking, zonder beschadigingen aan de fles en etiket.

WINE4YOU aanvaardt bijgevolg geen retour van de volgende producten:

-          Geopende flessen; alleen gesloten flessen kunnen worden geretourneerd ter creditering.

-          Onvolledige, beschadigde of vuile goederen.

-          In prijs verlaagde of Outlet goederen (kelderresten in promotie).

De Klant oefent zijn herroepingsrecht uit door [een ondubbelzinnige, schriftelijke verklaring waaruit duidelijk de beslissing tot herroeping van de overeenkomst blijkt en dewelke wordt gericht aan WINE4YOU ofwel per post aan WINE4YOU bv, 2820 Bonheiden, Gestellei 14a, of per e-mail aan ivo@wineandspirit.be. De Klant vermeldt in deze verklaring het bankrekeningnummer waarop desgevallend de terugbetaling dient te gebeuren. Terugbetaling via een kredietkaart is niet mogelijk.[ST14] ]

De Klant zendt de goederen terug of overhandigt deze aan de contactpersoon van WINE4YOU voor het verstrijken van een termijn van 14 dagen na de dag waarop hij aan WINE4YOU zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen, heeft meegedeeld. De Klant draagt de kosten en het risico voor het terugzenden. Onvoldoende gefrankeerde zendingen worden steeds geweigerd en teruggestuurd naar afzender.

Van zodra de Klant op rechtmatige wijze gebruik maakt van zijn recht op herroeping, engageert  WINE4YOU zich om het totaalbedrag van de bestelling (incl. oorspronkelijke verzendingskosten) contant terug te betalen binnen een termijn van maximum 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen door WINE4YOU en dit onder gebruikmaking van het bankrekeningnummer dat door de Klant in de verklaring tot herroeping werd opgegeven.

8.       Kwaliteitsgarantie

Indien naar mening van de Klant de wijn een kurksmaak heeft, dient de Klant WINE4YOU hiervan zonder verwijl op de hoogte te brengen per e-mail aan ivo@wineandspirit.be en dienen de wijnflessen te worden teruggebracht naar de winkel of teruggezonden in de originele verpakking, vergezeld van het betalingsbewijs en dit tot maximum [3? 6? maanden] na het plaatsen van de bestelling. De flessen dienen voor meer dan ¾ gevuld te zijn (in de originele fles) en dienen terugbezorgd te worden in het bijzijn van de kurk om een kwaliteitsanalyse toe te laten. De eindbeslissing over het al dan niet omruilen voor een identieke fles (indien in voorraad) of een andere fles van dezelfde prijs (bij gebrek aan voorraad), dan wel het geheel of gedeeltelijk terugbetalen, komt te allen tijde toe aan WINE4YOU.

Deze kwaliteitsgarantie is niet van toepassing op andere dranken dan wijnen, niet-gekurkte flessen, flessen die zurig zijn of andere anomalieën vertonen.

9.       Privacy

Conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming, verzamelt en verwerkt WINE4YOU de persoonsgegevens van de Klant en desgevallend diens medewerkers voor haar Klantenbeheer (o.a. Klantenadministratie, facturatie, profilering en het verzenden van marketing en gepersonaliseerde reclame).

De persoonsgegevens worden verwerkt op basis van artikel 6.1. b) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Indien dit noodzakelijk is ter verwezenlijking van de vooropgestelde doeleinden, zullen de persoonsgegevens van de Klant worden gedeeld met andere vennootschappen binnen de Europese Economische Ruimte die rechtstreeks of onrechtstreeks met WINE4YOU verbonden zijn. Deze garandeert dat deze ontvangers de nodige technische en organisatorische maatregelen zullen nemen ter bescherming van de persoonsgegevens.

De persoonsgegevens verwerkt voor Klantenbeheer zullen worden bewaard gedurende de termijn die noodzakelijk is om aan de wettelijke vereisten te voldoen (onder andere op het gebied van boekhouding).

De Klant heeft te allen tijde recht op inzage van zijn persoonsgegevens en kan ze (laten) verbeteren indien ze onjuist of onvolledig zijn, ze laten verwijderen of de verwerking ervan laten beperken. Bovendien, heeft hij het recht om een kopie (in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm) van zijn persoonsgegevens te bekomen en de persoonsgegevens te laten doorsturen naar een andere vennootschap. De Klant kan zich bovendien kosteloos verzetten tegen elke verwerking van zijn persoonsgegevens met het oog op direct marketing.

[Zie eveneens de Privacy policy [ST15] van WINE4YOU zoals gepubliceerd op de website.]

10.   Klachten

Eventuele klachten kunnen, onverminderd het hierboven bepaalde in verband met het herroepingsrecht en de kwaliteitsgarantie, per post gericht worden aan WINE4YOU bv, 2820 Bonheiden, Gestellei 14a, of per e-mail aan ivo@wineandspirit.be.

11.   Toepasselijk recht en bevoegde instanties

Deze algemene voorwaarden en de globale rechtsverhouding tussen WINE4YOU en de Klant worden beheerst door het Belgische recht, zelfs indien een bestelling vanuit het buitenland zou worden geplaatst.

De klant aanvaardt elektronische bewijsvoering.

Alle eventuele geschillen voortvloeiend uit of verband houdend met de rechtsverhouding tussen WINE4YOU en de Klant zullen uitsluitend worden beslecht door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, desgevallend afdeling Mechelen.

Bonheiden, december 2020